FUENTES DEL CONFLICTO

 ¿CUÁLES SON LAS FUENTES DE CONFLICTO?

¿Cómo podemos resolver los conflictos?

Primero que nada… ESCUCHAR!!!

° Escuchar centrándose en la otra persona

° Escuchar sin centrarse en el propio punto de vista

°Escuchar bien provee la base para compartir e intercambiar ideas y sentimientos

Segundo… DAR EL PRIMER PASO usando una estilo adecuado de resolución de conflictos

Silencio:

-Exterior

-Interior (acallar las propias voces)

Señales de asentimiento:

-Indican que sigo el curso de lo que me dicen

-“Hum, ya veo, claro, sí”

Abrepuertas:

-Invitación a abrirse y entregar el propio tiempo

-“Cuéntame… quieres hablar eso conmigo…”

-Una sonrisa, un palmoteo en la espalda, etc.